Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
La Carrosserie Lacassagne attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, de la manière dont vos données sont traitées sur le site carrosserielacassagne.fr.
1. Responsable du traitement
Carrosserie Lacassagne — 62 avenue Lacassagne, 69003 Lyon — Tél. 04 72 36 07 65. Pour toute question relative à vos données : formulaire de contact ou courrier à l’adresse ci-dessus.
2. Données collectées, finalités et bases légales
| Traitement | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Demande de devis | Nom, téléphone, e-mail, marque, modèle et immatriculation du véhicule, prestations souhaitées, assureur, description et photos des dégâts, préférence de rappel | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans maximum après le dernier contact (suppression automatique) |
| Demande de rappel | Nom, téléphone, message | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans maximum après le dernier contact (suppression automatique) |
| Sécurité des formulaires | Adresse IP | Intérêt légitime (prévention des abus) | Anonymisée au bout de 24 heures |
| Échanges par WhatsApp | Numéro et messages que vous choisissez d’envoyer | Mesures précontractuelles prises à votre demande | Le temps nécessaire au traitement de votre demande |
| Gestion clients (si vous confiez votre véhicule) | Identité, coordonnées, véhicule, facturation | Exécution du contrat et obligations légales | Durée de la relation, puis 10 ans pour les pièces comptables |
Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires : sans eux, nous ne pourrions pas traiter votre demande. Aucune décision automatisée ni profilage n’est réalisé.
3. Destinataires
Vos données sont destinées exclusivement au personnel habilité de la Carrosserie Lacassagne. Elles peuvent être transmises, uniquement pour traiter votre demande :
- à notre partenaire Garage de l’Union Services – Point S Villeurbanne, si votre demande concerne la mécanique ;
- à votre assureur et à l’expert automobile, si vous nous demandez de gérer un sinistre ;
- à nos sous-traitants techniques : l’hébergeur du site [à compléter] et notre prestataire de maintenance web (Cematys), tenus à la confidentialité.
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Le site ne transfère pas vos données hors de l’Union européenne. Si vous choisissez de nous contacter par WhatsApp, vos échanges sont traités par WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd), selon sa propre politique de confidentialité, et peuvent faire l’objet de transferts hors UE encadrés par le Data Privacy Framework. Si vous choisissez d’afficher le plan d’accès, votre adresse IP est transmise à la Fondation OpenStreetMap (Royaume-Uni, pays bénéficiant d’une décision d’adéquation).
5. Cookies et traceurs
Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire, de mesure d’audience ou de réseau social. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté.
- Bouton WhatsApp : il enregistre uniquement, dans le stockage de session de votre navigateur (effacé à sa fermeture), l’état d’affichage de la fenêtre de discussion. Ce traceur est strictement nécessaire au fonctionnement du service et exempté de consentement.
- Plan d’accès : la carte OpenStreetMap n’est chargée que si vous cliquez sur « Afficher le plan ».
- Polices de caractères : elles sont hébergées sur notre serveur ; aucun appel n’est fait à Google.
- Liens externes (avis Google, WhatsApp, OpenStreetMap) : en cliquant, vous quittez notre site et êtes soumis à la politique du service concerné.
6. Sécurité
Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Les demandes et les photos transmises sont stockées sur notre hébergement avec des noms de fichiers aléatoires, et leur accès est réservé aux personnes habilitées.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de contact ou par courrier : Carrosserie Lacassagne, 62 avenue Lacassagne, 69003 Lyon. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr/fr/plaintes.
8. Démarchage téléphonique
Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel.
9. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.